Điều khoản dịch vụ

• Bước 1: Tìm kiếm thông tin phù hợp với yêu cầu

• Bước 2: Nhập phòng/vé máy bay/du thuyền/tour du lịch… cần đặt và,Tên, Email, số điện thoại để nhân viên wonderfultrip.vn liên hệ.

• Bước 3: Chọn “Đặt ngay” để đặt dịch vụ.

• Bước 4: Thông tin của khách hàng được gửi về trung tâm xử lý dữ liệu của website.

• Bước 5: Nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra tính có sẵn của dịch vụ và tính hợp lệ của đơn hàng sau đó gọi điện liên hệ với khách để tư vấn và hỗ trợ quý khách book dịch vụ.

• Bước 6: Sau khi khách hàng chuyển tiền, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành đặt dịch vụ với các bên đối tác.

• Bước 7: Nhân viên tư vấn sẽ gửi phiếu xác nhận dịch vụ bao gồm mã đơn hàng, thông tin khách hàng, thông tin dịch vụ và tổng giá trị dịch vụ.

Dành cho thành viên của wonderfultrip.vn đặt dịch vụ

• Bước 1: Chọn đăng ký thành viên và nhập thông tin Email, số điện thoại.

• Bước 2: Wonderfultrip.vn gửi lại cho khách hàng mật khẩu đăng nhập và yêu cầu xác thực tài khoản.

• Bước 3: khách hàng tiến hành đăng nhập vào hệ thống bằng email đã đăng ký và mật khẩu được cung cấp bởi Wonderfultrip.vn

• Bước 4: Tìm kiếm thông tin phù hợp với yêu cầu

• Bước 5: Nhập phòng/vé máy bay/du thuyền/tour du lịch… cần đặt và,Tên, Email, số điện thoại để nhân viên Sàn giao dịch Wonderfultrip.vn liên hệ

• Bước 6: chọn “Đặt ngay” để đặt dịch vụ.

• Bước 7: Thông tin của khách hàng được gửi về trung tâm xử lý dữ liệu của website.

• Bước 8: nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra tính có sẵn của dịch vụ và tính hợp lệ của đơn hàng sau đó gọi điện liên hệ với khách để tư vấn và hỗ trợ book dịch vụ

• Bước 9: Sau khi khách hàng chuyển tiền, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành đặt dịch vụ với các bên đối tác.

• Bước 10: Nhân viên tư vấn sẽ gửi phiếu xác nhận dịch vụ bao gồm mã đơn hàng, thông tin khách hàng, thông tin dịch vụ và tổng giá trị dịch vụ.

4. Quy trình hủy đơn hàng

• Khách hàng liên hệ để hủy đơn hàng với Wonderfultrip.vn bằng 1 trong các hình thức:

• Gửi yêu cầu theo form “liên hệ” trên website

• Gửi thông tin tới địa chỉ email: ctywonderfultrip@gmail.com

• Gọi điện thoại tới số điện thoại:

  • Tổng đài: 02388.968.666

  • Hotline: 0913.17.87.88

• Liên hệ với nhân viên phụ trách đơn hàng của quý khách.

5. Cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch

• Wonderfultrip luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại https://wonderfultrip.vn/

• Khi có tranh chấp xảy ra khách hàng liên hệ ngay với Wonderfultrip theo email ctywonderfultrip@gmail.com hoặc gọi trực tiếp về tổng đài 02388.968.666, Wonderfultrip sẽ cử người giải quyết vấn đề của khách hàng.

• Wonderfultrip làm việc lại với nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp để tìm hiểu vấn đề phát sinh.

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa https://wonderfultrip.vn/ và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án kinh tế để giải quyết.

• Khi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp, ban quản lý website sẽ có trách nhiệm cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng hoặc đại diện khách hàng bảo vệ quyền lợi và lợi ích hợp pháp của mình.

• Sàn giao dịch thương mại điện tử https://wonderfultrip.vn/ cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của website, Wonderfultrip sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

• Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

IV. Quy trình thanh toán